崗位職責：
1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產品和技術的咨詢、訂單疑問、售后服務及安撫客戶；
2.、通過分析客戶反應的問題做出正確的判斷,并解決問題。
3、 篩選、羅列客戶的問題，做問題庫的匯總并匯報主管。
4、完成領導交辦的其它工作。
5、上班時間：早班（09：00-17：00），中班（14：00-22：00），每周調班一次；
6、休息時間：每周單休1天，節(jié)假日按國家放假安排，但需輪流值班；
7、上班地址：北海市海城區(qū)西南大道336號：廣州碼客公司
8、主要薪酬待遇：3500+500績效（每年1月、7月有2次加薪機會）
9、其它薪酬福利：該崗位有獎金幾百一個月、積分工資一年100元左右，購買社保、包吃、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機會等；
10、 公司在高速發(fā)展中，有良好的個人發(fā)展和成長空間，表現好的可以晉升運營崗、產品崗等更好的崗位。
（產品店鋪：淘寶搜一下 碼客辦公專營店 ）
崗位要求：
1、有經驗者優(yōu)先
2、電子商務或者計算機相關專業(yè)；
3、有京東、天貓相關售后客服工作經驗者優(yōu)先考慮；
4、懂得京東、天貓售后規(guī)則，能平和的完成售后問題的處理；
5、在計算機相關行業(yè)工作或者在相關專業(yè)學習者優(yōu)先考慮；
6、有相關售后經驗或對計算機硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先，對學歷、專業(yè)和年齡要求可做調整；
7、有較強的責任心，和團隊協(xié)作溝通能力。服務意識強，且學習能力和抗壓能力強；
8、 耐心，抗壓能力等要強。
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