崗位職責：
(1) 掌握對客服務的禮貌禮儀和標準，符合《商務禮儀手冊》的要求。
(2) 協(xié)助上級負責前臺基本日常管理工作，確保員工貫徹執(zhí)行品牌標準及各項規(guī)章制度。
(3) 協(xié)助上級領導團隊達成各項業(yè)務指標。
(4) 協(xié)助上級監(jiān)督前臺服務流程，確保服務質(zhì)量。
(5) 協(xié)助上級回復網(wǎng)評，收集客戶反饋，維護良好賓客關(guān)系。
(6) 協(xié)助上級及時處理臨時掛賬業(yè)務。
(7) 協(xié)助上級組織前臺員工進行業(yè)務培訓。
(8) 協(xié)助上級管理賓客遺留物品登記、領取、保管、清理工作。
(9) 安排前臺內(nèi)部的清潔衛(wèi)生和檢查，至少每月安排一次大掃除。
(10) 完成上級交代的其他工作任務。
任職要求
1、身體健康，形象良好，無犯罪違規(guī)記錄。
2、懂得團隊建設，管理理念。
3、性格沉穩(wěn)，富有正能量，對待工作態(tài)度積極向上。
4、聽從上級領導合理的安排及指揮。
5、熟悉電腦操作。
手高眼低者請繞道，不懂生活常識的不要！
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